お客様各位

この度、当ホテルが利用しております予約管理システム「手間いらず」（手間いらず株式会社提供）におきまして、お客様の個人情報が外部に漏洩した可能性がある旨の報告を受けました。 お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で確認されている範囲では、以下の条件に該当するご予約の一部におきまして、当ホテルや宿泊施設を名乗る不審なメッセージ（メールやSMS等）が送信されている事象が確認されております。

【対象となる可能性のあるご予約】
・予約日：2026年9月21日以前に成立したご予約
・宿泊日：2026年9月21日以降のご宿泊予定

お客様におかれましては、当ホテルや宿泊施設を装った不審な連絡を受信された場合、被害防止のために以下の点に十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。

【不審なメッセージを受信された際のお願い】
・メッセージに記載されたURLやリンクは絶対に開かないでください。
・リンク先のサイトでクレジットカード情報や個人情報を入力しないでください。
・不審なメッセージには返信しないでください。
・メッセージの指示に従ってのお支払いや送金は行わないでください。
・ご予約内容にご不安がある場合は、当ホテルまたはご利用いただいた宿泊予約サイトの公式窓口へ直接お問い合わせください。

万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力されてしまった場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談いただきますようお願いいたします。
なお、本事象の原因となったシステムではクレジットカード情報を取り扱っておらず、保有しておりません。

本件のシステムに関する詳細につきましては、システム提供元の下記窓口にて対応を行っております。

【本件（システム）に関するお問い合わせ窓口】 

手間いらず株式会社 緊急対応デスク
詳細に関するお知らせ：
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
メールアドレス：
helpdesk@temairazu.com

お客様には多大なるご不安とご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。 当ホテルといたしましては、システム提供元と連携を図りながら、今後の情報管理のさらなる徹底に努めてまいります。