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長寿荘 OUR WAY

MISSION

Smile Experience
誰かが笑顔になってくれるより、幸せなことはない。

その日、その瞬間の笑顔のために、
私たちはすべての可能性を追い求めます。
それが私たちの存在理由だからです。
人生で、自分たちと関わる誰かが、あなたが、
笑顔になってくれるほど嬉しいことは、
私たちにはありません。
これまで、大変なこともあったと思います。
日々辛いこともあると思います。
だからこそ、最高の笑顔と幸せを。

VISION

First Call Person

We Produce "The Smile Experience"

VALUE

We Take it !
サプライズチャンスは逃しません

We Make it!
「やらない理由専門家」は長寿荘にはいません

We Love it!
お客様・社員・家族・地域社会を愛します

長寿荘人材ビジョン Human Capital Vision

Give&Given

人を笑顔にするから、
自分も幸せになれると思える

Challenge

できることはすべてやる気概があり
そのための労を惜しまない

Family

お客様・仲間・地域社会を
家族だと考える

長寿荘人材ポリシー Human Capital Policy

成果・行動に対し、誠実に評価する
誰もが自分を活し活躍できる場を提供する
長寿荘に長きに渡り貢献してくれる社員に報いる

ホテル基本スローガン

  • 私たちは、お客様にとって、生涯お付き合いいただけるパートナーホテルを目指します。
  • 私たちは、地域社会貢献のため、地域イベントへの参加、婚活応援、採用・教育に力を注いでいきます。
  • 私たちは、売上を確保し、仕入れを見直し、経費削減に努め、付加価値を高め、長く愛されるホテル経営をしてまいります。
  • 私たちは、お客様のご利用状況を把握し、スピードを持って、お客様のニーズに合った様々なご提案してまいります。
  • 創立65周年にあたり、今まで支えて頂いたお客様に感謝を込めたイベントを開催し、またご利用いただけるホテルを目指します。
  • 地域貢献を念頭に、地域とともに発展していきます。
    • 地域に密着した営業活動をします。
    • 地域の様々なイベントに参加し、遠方からいらっしゃるお客様に喜んでいただけるよう努力し、地域全体の活性化に力を注いでまいります。
    • 近隣・地域の学校からの採用を優先し、地域全体が豊かになるよう貢献していきます。
    • 従業員教育の強化の一環として、顧客満足を高めるため、プロとして、気付きがわかる人材を育てていく。

長寿荘グループ 経営ビジョン

私たちは、地域におけるホテルの
「ファーストコールホテル」
を目指します。
〜お客様に真っ先に思い出して頂き、一番に選んで頂く会社〜

そして社員ひとりひとりが、
「ファーストコールパーソン」
を目指します。
〜お客様に真っ先に思い出して頂き、一番に選んで頂く人〜

長寿荘グループ行動指針

  1. 顧客づくり

    「私たちは、心を動かすおもてなしをいたします。」

    • 「訪れるゲストすべてに感動を」全社的MOTの取組み
    • 感動を必然的に生み出す「感動の技術化」への取組み

    「全員で営業・全員で接客を常に意識して行動します。」

    • 営業接客の最大の武器は「情報」、そのスピードと社内共有化
    • 3つのS
      Shared Value[情報・価値の共有を行う]
      Strategy[組織的且つ戦略的に]
      Speed[スピードをもって]
  2. 商品づくり

    ホテルの中心にあるもの、それは商品。
    「見える商品(有形財)、見えない商品(無形財)2つの商品を大切に提供してまいります。」

    • 目に見える商品…「料理や客室、人も商品」、優れた商品性を追求
    • 目に見えない商品…信頼、期待、感動など、個々の工夫や努力によって仕事の結果を変えることが可能(サービスマーケティング)
    • 「物」だけでなく「事(ソフト)」を売る

    「商品には、季節・トレンドを感じさせることを約束いたします。」

    • 料理、装飾、雰囲気、サービス、企画まで、すべての商品に季節感の訴求
  3. 人づくり

    「人財開発(教育)を強化してまいります」

    • 「人の筋トレ」活動を全社的に展開 ※自己研鑽推進制度
    • マネジメント養成へ3つのスキル教育の実践
      1) テクニカルスキル
      2) コンセプチュアルスキル
      3) ヒューマンスキル
    • ゼネラリストとスペシャリスト複線型教育

    「人財開拓(採用力)に投資してまいります」

    • 採用、教育に投資をしない会社は、今後衰退していく
    • 吸収力の高い人をいかに採用するかが、競争力を担う
      その為には、いい会社ではなく、強い会社になる。
  4. ブランドづくり… 1)伝統 2)地域密着 3)品質維持
    ●不易流行

    「継続性と変革性を両立させた経営を目指します」

    • 残し伝えるべきものを残し、変えるべきものを変えること。
    • 変化を恐れず勇気をもって挑戦していく企業姿勢を。
    ●地域の豊かさの実現

    「地域に密着した社会貢献活動を推進してまいります」

    • ひたちなか、水戸、日立それぞれの地域に根差した慈善事業を推進。目的は利益ではなく、地域の豊かさの実現と持続的発展に寄与していく
      ・社会福祉・文化振興(メセナ)・スポーツ振興・自然環境保護・地域諸活動支援 など

私達のホテル十戒(ホテルの行動指針)

一、 私は、会社の発展と私達全員の幸せのために働きます。

一、 私は、お客様に役立ち、喜ばれる仕事を致します。

一、 私は、会社のいろいろな決まり事を遵守致します。

一、 私は、仕事を通じて生きがいと喜びを感じるよう頑張ります。

一、 私は、お客様から誉められたら素直に喜び上司に報告致します。

一、 私は、お客様から注意されたら素直に反省し上司に報告致します。

一、 私は、今日のお客様の確認事項をチェックし、分からないことは上司に相談します。

一、 私は、身だしなみを整え笑顔で早く誠実にお客様と私達全員と接します。

一、 私は、私達職場の品物を大切にし進んで仕事を探します。

一、 私は、仲間に迷惑かけないように努力し互いに協力し合いチームワークを重んじ私達の手でプライドの持てるホテルを作ります。

株式会社長寿荘の歩み 【会社沿革】 
昭和26年 11月 鉱泉旅館を創業
昭和42年 5月 有限会社長寿荘を設立
昭和47年 4月 国際観光旅館連盟に加入
昭和57年 8月 ホテルクリスタルパレスに改名
昭和59年 11月 勝田駅前クリスタルプラザオープン
昭和62年 5月 有限会社パシフィックフードオープン (モスバーガー店)
平成9年 3月 水戸駅南口土地購入 (現ホテル テラス ザ ガーデン水戸)
平成12年 3月 有限会社長寿荘ホテルサービス設立
平成14年 8月 株式会社水戸クリスタルサービス設立
平成16年 10月 ホテル テラス ザ ガーデン水戸オープン
平成21年 8月 ホテル日航日立購入 (現ホテル テラス ザ スクエア日立)
平成22年 10月 ホテル テラス ザ スクエア日立オープン
平成24年 2月 テラス イン勝田オープン
平成25年 8月 写真スタジオ「LUXE」オープン
【グループホテル】 
ホテルクリスタルパレス ホテルクリスタルパレス
〒312-0023 ひたちなか市大平1-22-1
TEL 029-273-7711 FAX029-273-7742
ホテル テラス ザ ガーデン 水戸 ホテル テラス ザ ガーデン 水戸
〒310-0015 水戸市宮町1-7
TEL029-300-2500 FAX029-300-2545
(JR常磐線水戸駅南口より徒歩0分)
ホテル テラス ザ スクエア 日立 ホテル テラス ザ スクエア 日立
〒317-0073 日立市幸町1-20-3
TEL0294-22-5531 FAX0294-22-3139
(JR常磐線日立駅中央口より徒歩2分)
テラス イン 勝田 テラス イン 勝田
〒312-0045 ひたちなか市勝田中央1-3
TEL029-219-7211 FAX029-219-7311
(JR常磐線勝田駅東口より徒歩0分)
【関連会社・関連ホテル】
ホテルクリスタルプラザ ホテル クリスタルプラザ
〒312-0045 ひたちなか市勝田中央3-4
TEL.029-275-1111 FAX.029-275-1119
(JR常磐線勝田駅より徒歩0分)
ドレスギャラリー SPOSA
★水戸店 (月曜定休)
 〒312-0015 水戸市宮町1-7-20  TEL.029-300-2111
★ひたちなか店 (火曜定休)
 〒312-0023 ひたちなか市大平1-22-1  TEL.029-273-7870
★日立駅前店 (火曜定休)
 〒317-0073 日立市幸町1-20-1  TEL.0294-33-7910
株式会社クリスタルリース (不動産事業)
〒312-0045 ひたちなか市勝田中央3-4  TEL.029-276-0722
(JR常磐線勝田駅より徒歩0分)
すし処 米泉
 〒312-0045 ひたちなか市勝田中央3-4 TEL.029-275-1003
(JR常磐線勝田駅より徒歩0分)
モスバーガー ニューポートひたちなか店
 〒312-0005 ひたちなか市新光町3-4-1ジョイフル本田1階  TEL.029-264-2610

Contents
ホテルクリスタルパレス

〒312-0023
茨城県ひたちなか市大平1-22-1
TEL:029-273-7711(代表)
FAX:029-273-7742

[JR常磐線勝田駅/常磐高速 水戸 I.C.・東水戸道路ひたちなか I.C.]